Информация о лицензии Linkage Contact Center BI

Система Linkage Contact Center BI представляет собой единую платформу, состоящую из взаимосвязанных подсистем, которые обеспечивают комплексное решение для оптимизации работы контактных центров и повышения их эффективности. Система позволяет автоматизировать распределение операторов по проектам в зависимости от их квалификации и нагрузки, предоставляет возможность создавать и контролировать индивидуальные графики работы сотрудников, рассчитывать заработную плату в зависимости от выполнения установленных KPI и применять игровые механики для повышения мотивации сотрудников.